Európania v otázkach zdravia dôverujú skôr sociálnym médiám, potvrdzuje štúdia
Viac ako 1.000 lekárov a pacientov bolo dopytovaných pre účely štúdie spoločnosti Digitas Health s názvom „Sociálne médiá zohrávajú dôležitú úlohu vo formovaní liečby a lekári očakávajú od farmácie, že bude ich zdrojom.“
Výskum nedávno zverejnený spoločnosťou Digitas Health našiel prekvapujúce kontrasty v osvojovaní technológií sociálnych médií pre zdravotné účely medzi európskymi krajinami a USA. Zistil aj to, že Európania skôr ako Američania dôverujú informáciám o zdraví zverejneným v rámci sociálnych médií a európski lekári vítajú farmaceutické služby ako súčasť ich praxe vo viac ako dvojnásobnej miere v porovnaní s ich kolegami v USA. Výskum, ktorý zahŕňal dopytovanie viac než 1.000 zdravotníckych pracovníkov a spotrebiteľov zdravotníckych služieb v celej Európe a USA a zisťoval informácie o tom ako využívajú sociálne médiá, bol zadný spoločnosťou Digitas a vykonaný spoločnosťou Kantara Health. Zistenia boli následne analyzované spoločnosťou Digitas Health, vedúcou healthcare marketingovou agentúrou s rastúcim zastúpením v Európe.
Výskumu priniesol nasledovné štatistiky:
• 67% európskych spotrebiteľov uvádza, že dôverujú informáciám, ktoré nájdu uverejnené v sociálnych médiách v porovnaní s 45% amerických spotrebiteľov
• 52% európskych lekárov verí, že zdravotnícki pracovníci by sa mali podieľať na diskusiách v rámci fór pre pacientov a na sociálnych sieťach, v porovnaní so 41% lekárov v USA Podobne, 41% európskych lekárov verí, že sociálne médiá budú zohrávať čoraz väčšiu a významnejšiu úlohu pri formovaní manažmentu a liečby ich pacientov, v porovnaní s 23% lekárov v USA
• 1/2 európskych lekárov verí, že farmaceutické firmy môžu a mali by ponúkať digitálne služby, ktoré môžu byť začlenené do ich miestnej primárnej a sekundárnej starostlivosti, v porovnaní so štvrtinou lekárov v USA
• 2/3 lekárov a 32% všetkých dotazovaných pacientov očakávajú, že ich online komunikácia zdravotníckych tém sa v priebehu nasledujúcich 18 mesiacov zvýši
• 70% si uvedomuje, že sociálne médiá zohrávajú významnejšiu úlohu pri utváraní názorov pacientov o ich liečbe a zdravotnom stave
"Jedným z kľúčových kontrastov osvetlených štúdiou je oveľa väčšia túžba európskych spotrebiteľov po participácii lekárov v sociálnych médiách v porovnaní so spotrebiteľmi v USA, ktorí vítajú účasť lekárov v týchto médiách iba za istých podmienok a len v niektorých z nich. Uľahčenie tohto vzájomného prepojenia predstavuje jasnú príležitosť pre európskych healthcare marketérov," povedal Bruce Grant, Senior Vice-president pre obchodné stratégie Digitas Health a vedúci analytik štúdie. "Zatiaľ čo Internet menil charakter vzťahu pacienta a lekára dlhé roky, sociálne médiá začínajú zohrávať zaujímavú úlohu pri poskytovaní emocionálnej podpory pre ľudí trpiacich chronickými a niekedy trvalými stavmi," povedal June Dawson, výkonný riaditeľ spoločnosti Digitas Health v Londýne. "Tým, že umožňujeme ľuďom zdieľať skúsenosti, pýtať sa a dostať úprimné odpovede na otázky o ich stave, sociálne médiá odstraňujú veľa tajomstiev ohľadne lekárskych rozhodnutí a sú mocným zdrojom, vďaka ktorému je tento priemysel demokratickejší a humánnejší pre pacientov." Starostlivosť o pacientov, ktorí sa cítia izolovaní svojim stavom, a to najmä v prípade psychiatrických a degeneratívnych neurologických ochorení, sa dostala do popredia takmer všetkých lekárov. Celkovo možno povedať, že 2/5 chronických pacientov vníma online a/alebo osobné podporné skupiny ako cennú službu (v Španielsku je toto číslo omnoho vyššie).
Väčšina lekárov favorizovala osobnú podporu (89%) pred online (74%) podporou. U Španielov ohromujúcich 94% ľudí uznáva hodnotu osobných podporných skupín a 83% oceňuje význam online podpory. Britskí praktickí lekári sa prezentovali veľmi rovnomerne, s 91% hlásiacimi sa k hodnote online podporných skupín a 90% oceňujúcimi osobnú podporu. Okrem toho, výskum odhalil, že britskí praktickí lekári tiež využívajú sociálne médiá na identifikáciu zdrojov pre pacientov. Zdravotné fóra a nástenky pre pacientov si vyberá pre účely informovania 66% lekárov, čo preukazuje rastúce poslanie online komunít a skupín podobne zmýšľajúcich jednotlivcov. Komunikácia viac tradičnými prostriedkami pretrváva: 73% lekárov, potvrdzuje využívanie webových stránok farmaceutických spoločností. V Európe sú najdôležitejším typom informačných zdrojov pre spotrebiteľov, ktorí hľadajú zdravotné informácie, referenčné webovské stránky. Wikipedia a internetová stránka francúzskych lekárov 'Doctissimo, sú dva najviac odporúčené servery, zatiaľ čo WebMD® a Mayo Clinic sú najdôležitejšie pre spotrebiteľov v USA. Britské NHS Direct sa umiestnilo na 6. pozícii v rámci Európy.
O Digitas Health
Digitas Health je marketingovou agentúrou novej generácie, ktorá pomáha budovať healthcare značky, na ktoré sa pacienti, opatrovatelia a zdravotníci obracajú s dôverou a odporúčajú ich v prípade ochorenia, núdze alebo pomoci ostatným. S pobočkami vo Philadelphii, New Yorku, Bostone a Londýne je Digitas Health zložkou spoločnosti Digitas - poprednej globálnej mediálnej agentúry pre digital marketing, ktorá je členom Publicis Groupe S.A. – tretej najväčšej komunikačnej skupiny, druhého najväčšieho mediálneho poradcu a nákupcu, a svetovej jednotky v oblasti digital a healthcare communications.
Zdroj: DIGITASHEALTH.COM
