Globálni spotrebitelia: rôznorodí, nároční, pripojení
Ťažké časy sú spôsobom ako transformovať spotrebiteľov a posledných pár rokov bolo náročnejších ako väčšina ostatných. Ako svetové ekonomiky vystupujú z najhoršej finančnej pozície za štyri generácie, ozdravenie ekonomiky naberá rôzne formy. Od silného oživenia v rozvojových krajinách, k zdĺhavému vzmáhaniu medzi bohatými štátmi. Zmeny v spotrebiteľských postojoch a správaní sa líšia po celom svete. I keď mnohé sú výsledkami súčasného poklesu, iné boli nejaký čas v pohybe a ako dokonalá búrka sa teraz zbiehajú aby vytvorili nové výzvy a príležitosti pre obchodníkov.
Jedna vec, ktorá sa v súvislosti so spotrebiteľmi nemení je skutočnosť, že ich počet neustále rastie. Napriek tomu aj tu je pokrok nerovnomerný. Do roku 2030 bude na našej planéte viac ako miliarda ľudí, ale asi len tri percentá z nich sa narodia v rozvinutom svete. V menej rozvinutých regiónoch sa však očakáva až 30-krát rýchlejší rast populácie.
Ako pôrodnosť klesá v miestach ako sú Európa, Severná Amerika, Južná Kórea a Japonsko, rodiny s deťmi sa neustále stávajú dierou na trhu. Dokonca aj v najľudnatejšej krajine sveta - Číne - súčasná miera pôrodnosti balancuje na úrovni 1,8 tesne nad úrovňou priemyselnejších krajín. A v nasledujúcich 15 rokoch by medián (úroveň stredného veku) Číny mal prekonať medián v Spojených štátoch. Na druhej strane, India je jednou z najmladších hlavných ekonomík sveta. S vekovým priemerom 25 rokov, bude značne profitovať z jej rastúcej populácie v pracovnom veku. Niečo, čo iné väčšie ekonomiky začínajú strácať... Podľa Bureau of Labor Statistics (Úradu štatistiky práce), viac ako 90% rastu pracovnej sily USA od roku 2006 do roku 2016, nastane u pracovníkov 55+.
Nových zamestnancov, ktorí prekročia obvyklý vek odchodu do dôchodku v 65 rokoch, bude v skutočnosti viac ako jeden milión a viac ako tých, ktorí majú 54 rokov a menej. Do polovice tohto storočia Európa príde o takmer štvrtinu populácie v produktívnom - pracovnom veku, zatiaľ čo miera závislosti medzi seniormi a tými, ktorí pracujú, sa počas tohto obdobia v Číne vyšplhá z 10 na 40 %.
Pohlavie bude tiež rozhodujúcim faktorom v najbližších rokoch. V rámci 30-tich členských krajín Organizácie pre hospodársku spoluprácu a rozvoj (OECD) bol aktuálny pokles zamestnanosti u mužov 10-krát väčší ako u žien.
Do roku 2025 bude viac ako polovica všetkých rodín s deťmi hispánskeho, afroamerického alebo ázijského pôvodu a do polovice storočia bude väčšina populácie tmavšej pleti. Nielsen počíta s tým, že to priniesie potenciál pre vytvorenie multikultúrneho trhu pre balené výrobky v hodnote viac ako pol bilióna dolárov.
Multikultúrne príležitosti v segmente balených tovarov
Rovnako dôležité je, aby sa obchodníci naučili presunúť pozornosť z ekonomicky nastavenej ponuky na tú, ktorá sa viac riadi dopytom. Počas posledných dvoch desaťročí rozširujúca globálna ponuka, kratšie životné cykly výrobkov, množstvo presných údajov a nové interaktívne a sociálne médiá dramaticky posilnili spotrebiteľov a to natoľko, že cenotvorba na trhoch v USA je teraz o 35 % nižšia - uvádza správa Cambridge Group.
Súčasným hospodárskym epicentrom novej strednej triedy, sú takzvané BRIC národy: Brazília, Rusko, India a Čína. Spoločne sa odhaduje, že vytvoria takmer 50 % celosvetovej spotreby v tomto roku. Naviac, spoločnosť Morgan Stanley predpovedá, že celkové spotrebiteľské výdavky Číny prekonajú výdavky Spojených štátov pred koncom tohto desaťročia.
Historicky, vo všetkých krajinách, bola stredná trieda na čele spotreby. Ak hovoríme o strednej triede, myslíme pomerne vzdelaný a otvorenejší segment spoločnosti smerom k novým nápadom. Je tiež pravdepodobnejšie, že príjme nové médiá a technológie a najmä tie, ktoré by mohli byť náročnejšie pre spotrebiteľa.
Dnes sú spotrebitelia lepšie, než kedykoľvek predtým, prepojení na médiá, trhy i medzi sebou. Hoci majú prístup k mnohým zdrojom, väčšina z ich činnosti je zdieľaná v rámci troch obrazoviek: televíznej, internetovej a mobilnej. Jedným z dôvodov je, že video, ktoré sa rýchlo v dnešnom digitálnom veku stáva “lingua franca” (jazykom, ktorý premosťuje) sa momentálne pohybuje veľmi ľahko medzi jednotlivými platformami, so spotrebiteľmi neustále v pätách.
Napríklad americké publikum konzumuje video rekordným tempom. V závere roka 2009 v priemere takmer 37 hodín týždenne sledovalo živé i zaznamenané TV vysielanie, plus 22 minút videa online a ďalšie 4 minúty na mobilných telefónoch. A spotrebitelia to robia vo väčsej miere súčasne. V minulom roku takmer 6 z 10 spotrebiteľov strávilo v priemere tri a pol hodiny mesačne na internernete a zároveň sledovali televíziu. V súčasnej dobe takmer päť miliárd ľudí na celom svete pravidelne sleduje televíziu. Navyše, štvrtina populácie je online prostredníctvom osobných počítačov, kde trávia čoraz väčšie množstvo času.
* Globálne prevádzky na sociálnych sieťach (domov & práca)
Unikátne Publikum (000)
Označuje aktívnych užívateľov, nie všetkých členov sociálnych sietí
* USA, Brazília, Austrália, Japonsko, Francúzsko, Nemecko, Taliansko, Španielsko, Švajčiarsko, Veľká Británia
Na začiatku roka 2010 strávili webužívatelia, sledovaní spoločnosťou Nielsen v 10 krajinách, v priemere približne päť a pol hodiny na sociálnych sietiach. Je to o dve hodiny viac ako v rovnakom čase minulého roku. Hoci stránky ako Facebook a Twitter dominujú komunitám v USA, iné členské komunity sú rozšírené po svete. Google Orkut, ktorá nepatrí medzi top sociálne siete, je ďaleko úspešnejšia v Indii a Brazílii. V Číne je najmenej 15 miestnych sietí umiestnených na lepšej pozícii ako Facebook.
Ale je to práve mobilný telefón, ktorý sa stal najrýchlejšie akceptovanou technológiou v dejinách - tým, že vie “úplne” pripojiť spotrebiteľov k ich okolitému svetu. V roku 2000 bolo na svete menej než 500 miliónov zmlúv pre mobilné zariadenia. V sučasnosti, o desať rokov neskôr, je ich takmer päť miliárd.
Predpokladá sa, že v priebehu ďalších 10 rokov bude aspoň jeden mobilný telefón na každého človeka na tejto planéte. V mnohých častiach sveta sa mobilné telefóny už stávajú kľúčovými kanálmi pre video a internet. Prieskum spoločnosti Nielsen zameraný na on-line spotrebiteľov vo viac ako 50 krajinách zistil, že 11% účastníkov sa pripája k video obsahu prostredníctvom telefónov na mesačnej báze. Pripojenie k internetu cez mobil je rovnako populárne na celom svete, s podielom vyšším ako 50% na niektorých trhoch. A tieto aktivity sa pravdepodobne zvýšia zároveň, ako sa mobilné zariadenia budú stávať "múdrejšími."
V USA podiel inteligentných telefónov vzrástol z 10 % na zhruba 25 % v priebehu posledných dvoch rokov a mal by predbehnúť počet klasických telefónov do konca budúceho roku. Tieto čísla sú podobné v celej časti Európy. Dokonca aj v Ázii, kde prijatie bolo pomalšie, sa v segmente inteligentných telefónov očakáva, že postupne ako ceny klesajú a spotrebitelia stále bohatnú, sa segment do piatich rokov strojnásobí. Do tej doby bude robustná širokopásmová prenosová sieť štvrtej generácie umožňovať, aby bolo možné robiť na mobilných telefónoch veľa z toho, čo spotrebitelia už dokážu na televízoroch a počítačoch.
Do tej doby sa budú postoje a správanie spotrebiteľov ešte viac meniť a to spôsobom rovnako očakávaným ako aj nepredvídateľným. Neisté ekonomické prostredie určite bude zohrávať svoju úlohu, rovnako ako celý rad iných faktorov. Pre marketérov bude kľúčové porozumieť tomu, ako nájsť svoje miesto v celosvetovom meradle.
Video k téme si môžete pozrieť tu: http://www.consumer360.com/video-the-global-consumer
Zdroj: NIELSEN.COM, DMA, POINT, ZINIO.COM
